Support von Eleven AI kontaktieren

Ein Postfach, genug Kontext

Kontaktiere Eleven AI unter support@elevenai.app. Das Postfach nimmt Produktnutzung, Kontozugang, Fragen zu Abrechnung und Erstattung, API- oder Integrationskontext, Partnerschaftsvorschläge, Sicherheitsmeldungen und Hinweise auf Stimmenmissbrauch entgegen.

Hilf uns, den genauen Fall zu erkennen

Schreib nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist. Nenne die Seite oder den Ablauf, beschreibe das erwartete Ergebnis und erkläre, was stattdessen passiert ist. Eine Bestell-, Beleg-, Aufgaben- oder Generierungs-ID gibt der Untersuchung einen konkreten Anhaltspunkt; bei einem sichtbaren Fehler füge den genauen Wortlaut und die Aktion unmittelbar davor hinzu.

Screenshots helfen, wenn sie keine Geheimnisse zeigen. Sende niemals ein Passwort, einen privaten API-Schlüssel, eine vollständige Zahlungskartennummer, einen Wiederherstellungscode oder andere Zugangsdaten. Keiner dieser Werte wird benötigt, um eine Support-Anfrage zu prüfen.

Den passenden Betreff wählen

• Produktnutzung — gib an, ob es um den öffentlichen Katalog, Text-zu-Sprache, Stimmenklonen, Stimmen-Design, Downloads, Credits oder den Generierungsverlauf geht.
• Konto, Abrechnung oder Erstattung — nenne die Konto-E-Mail plus eine verfügbare Bestell- oder Beleg-ID; die Voraussetzungen stehen in der Erstattungsrichtlinie.
• API oder Integration — skizziere den geplanten Ablauf, die fehlgeschlagene Anfrage oder den fehlgeschlagenen Schritt und die erwartete Antwort.
• Partnerschaft — benenne die Organisation und erkläre die geplante Nutzung, das voraussichtliche Volumen und den Zeitrahmen.
• Sicherheit oder Missbrauch — teile die betroffene URL von Eleven AI, sichere Reproduktionshinweise und die Schritte. Wenn du einen nachahmenden Katalogstil meldest, füge den direkten Link zur Stimmseite hinzu.

Prüfung und Weiterleitung

Der gelieferte Kontext wird geprüft und nach Betreff weitergeleitet. Kontozugang, Zahlung, Abrechnung und Sicherheit haben Vorrang, aber Eleven AI nennt auf dieser Seite keine feste Antwortfrist.

E-Mail: support@elevenai.app