Eleven AI 문의하기

창구는 하나, 필요한 맥락을 함께

Eleven AI 문의는 support@elevenai.app으로 보내 주세요. 이 수신함은 제품 사용, 계정 접근, 청구 및 환불 문의, API 또는 연동 맥락, 제휴 제안, 보안 신고, 보이스 오남용 신고를 처리합니다.

정확한 건을 특정할 수 있도록

가능한 경우 계정에 연결된 이메일에서 작성해 주세요. 페이지 또는 작업 흐름을 밝히고, 기대한 결과와 실제로 일어난 일을 설명합니다. 주문, 영수증, 작업, 생성 ID가 있으면 조사의 기준점이 됩니다. 화면에 보이는 오류가 있으면 그 문구 그대로와, 나타나기 직전에 한 조작을 포함해 주세요.

스크린샷은 비밀 정보를 가렸을 때 유용합니다. 비밀번호, 비공개 API 키, 결제 카드 번호 전체, 복구 코드, 그 밖의 자격 증명은 보내지 마세요. 지원 요청을 검토하는 데 그런 값은 필요하지 않습니다.

제목으로 경로를 고르기

• 제품 사용 — 공개 카탈로그, 텍스트 음성 변환, 보이스 클로닝, 보이스 디자인, 다운로드, 크레딧, 생성 기록 중 어디에 해당하는 문제인지 알려 주세요.
• 청구 및 환불 문의 — 계정 이메일과, 있으면 주문 또는 영수증 ID를 제공하고, 대상 여부는 환불 정책에서 확인하세요.
• API 또는 연동 — 의도한 작업 흐름, 실패한 요청 또는 단계, 기대한 응답을 개요로 적어 주세요.
• 제휴 — 조직을 밝히고, 제안하는 용도, 예상 규모, 희망 시기를 설명해 주세요.
• 보안 또는 남용 — 영향받은 Eleven AI URL, 안전한 재현 근거, 단계를 공유하세요. 모방형 카탈로그 스타일을 신고할 때는 해당 보이스 페이지 직접 링크를 포함해 주세요.

검토와 배정

제출하신 맥락을 검토하고 주제에 따라 배정합니다. 계정 접근, 결제, 청구, 보안 건을 우선하지만, Eleven AI는 이 페이지에서 고정 응답 SLA를 약속하지 않습니다.

이메일: support@elevenai.app