联系 Eleven AI
就产品使用、账户访问、扣费、退款、对接、合作、安全或声音滥用等问题联系 Eleven AI，并了解哪些材料有助于审核。
2026/06/10
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请通过 support@elevenai.app 联系 Eleven AI。该邮箱处理产品使用、账户访问、账单与退款咨询、API 或对接情况、合作提案、安全报告，以及涉及声音滥用的举报。
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截图在隐去机密后会有帮助。不要发送密码、私有 API 密钥、完整的支付卡号、恢复码或其他凭证。审核支持请求并不需要这些信息。
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- 产品使用 — 请说明问题涉及的是公开音色库、文字转语音、声音克隆、声音设计、下载、积分还是生成记录。
- 账户、账单与退款咨询 — 提供账户邮箱，以及可用的订单或收据 ID；是否符合条件请参阅 退款政策。
- API 或对接 — 概述预期工作流、失败的请求或步骤，以及期望的响应。
- 合作 — 说明组织名称，并解释拟定用途、大致体量和时间安排。
- 安全或滥用 — 提供受影响的 Eleven AI 网址、可安全复现的证据和步骤。举报模仿类目录风格时，请附上该音色页的直接链接。
审核与分派
我们会根据主题审核并分派你提供的情况。账户访问、支付、账单和安全事项会被优先处理，但 Eleven AI 并不在本页承诺固定的回复时限。