隐私政策

本政策覆盖范围

本隐私政策适用于您访问 Eleven AI、使用账户，或使用其 AI 语音生成服务的情形。它说明这些互动中涉及哪些信息、处理这些信息的原因、有限的披露情形，以及存储、保护和跨境处理的做法。使用 Eleven AI，即表示您知悉这些做法。

服务中涉及的信息

本服务可能处理以下几类信息：

1. 账户信息 — 您提交的姓名、电子邮箱、登录标识和资料信息。这些信息用于创建和验证账户、账户管理以及支持沟通。
2. 产品使用活动 — 功能选择、操作行为、生成记录、设置和时间戳。这些活动用于提供服务、了解使用情况、改进质量并发现滥用。
3. 技术记录 — 可能处理 IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备类型及相关诊断信息，用于安全、排障、兼容性和性能。
4. Cookie 及类似工具 — 会话、偏好和分析信息可用于维持登录状态、记住选择，并帮助改进体验。
5. 账单记录 — 可能接收支付状态、交易标识、账单元数据和订阅状态，用于支付处理、发票、防欺诈以及法定财务记录。
6. 输入与输出 — 文稿、提示词、声音指示备注、上传的音频或转写材料，以及生成结果，会用于完成语音工作流、保留历史并保障稳定运行。

处理目的

Eleven AI 使用这些信息以提供和维护产品；完成购买；管理订阅和积分；改进产品和模型工作流；保护可用性和安全；调查或防范欺诈、滥用和安全事件；履行法定义务；并执行服务条款。

信息何时会被共享

我们不会出售您的个人信息。披露仅限于下列运营、法律和保护情形：

• 提供基础设施、支付或其他服务的供应商，可能在合同保障下代我们处理信息。
• 在法律要求、响应合法请求或满足监管要求时，可能披露信息。
• 在合理必要的范围内，为维护 Eleven AI、用户或公众的权利、安全或完整性，可能共享信息。

保存与保护

除非法律要求更长的期限，我们不会将信息保留超过此处所述目的所需的时间。我们采取合理的技术和组织措施，包括适当的加密和访问控制。任何系统都无法承诺绝对安全。

跨境处理

您的信息可能在您所在国家或地区以外处理。若该跨境传输需要特定保障措施，Eleven AI 会适用与该传输相称的措施。

本政策的变更

Eleven AI 可能修订本政策。重大修订将连同更新后的生效日期一并发布在本页。

隐私相关问题

有关本政策或数据做法的问题，可通过以下方式联系：

• 网站: elevenai.app
• 邮箱: support@elevenai.app