プライバシーポリシー

本ポリシーの対象範囲

本プライバシーポリシーは、Eleven AIのウェブサイトを閲覧する場合、アカウントを利用する場合、またはAI音声生成サービスを利用する場合に適用されます。これらのやり取りで関わる情報、取扱いの理由、開示が限られる場面、ならびに保管・保護および国境を越えた処理の考え方を示します。Eleven AIをご利用いただくことにより、これらの取扱いをご了承いただいたものとします。

本サービスで取り扱う情報

本サービスでは、次の区分の情報を取り扱うことがあります。

1. アカウント情報 — 氏名、メールアドレス、ログイン識別子、およびご登録いただいたプロフィール情報。これらの情報は、アカウントの作成と認証、アカウント管理、サポート対応に用います。
2. 利用状況 — 機能の選択、操作、生成記録、設定、および時刻情報。サービスの提供、利用状況の把握、品質の改善、不正利用の検知に用います。
3. 技術記録 — IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、端末の種類、および関連する診断情報を、セキュリティ、障害対応、互換性、パフォーマンスのために処理することがあります。
4. Cookieおよび類似の手段 — セッション、設定、分析に関する情報により、ログイン状態の維持、選択内容の記憶、体験の改善に役立てることがあります。
5. 請求記録 — 支払状況、取引識別子、請求に関するメタデータ、サブスクリプションの状態を、決済処理、請求書、不正防止、法令上必要な財務記録のために受領することがあります。
6. 入力および出力 — 台本、プロンプト、音声の指示メモ、アップロードされた音声または文字起こし、生成物は、音声ワークフローの実行、履歴の保持、安定した運用のために処理されます。

取扱いの目的

Eleven AIは、これらの情報を、製品の提供と維持、購入の完了、サブスクリプションおよびクレジットの管理、製品およびモデルのワークフロー改善、可用性およびセキュリティの保護、不正・濫用・セキュリティ事案の調査または防止、法令上の義務の履行、ならびに利用規約の執行のために利用します。

情報を共有する場合

お客様の個人情報を販売することはありません。開示は、次の運用上、法令上、または保護のための場合に限られます。

• インフラ、決済、その他のサービスを提供する委託先が、契約上の保護措置のもと、当社に代わって情報を取り扱うことがあります。
• 法令により求められる場合、適法な要請に応じて、または規制上の要件を満たすために、情報を開示することがあります。
• Eleven AI、利用者、または公衆の権利、安全、または健全性を守るために合理的に必要な場合、情報を共有することがあります。

保管と安全管理

ここに記載した目的に必要な期間を超えて情報を保管することはありません。ただし、法令がより長い期間を求める場合を除きます。適切な暗号化およびアクセス制御を含む、合理的な技術的・組織的措置を講じます。いかなるシステムも、絶対的な安全性を保証することはできません。

国境を越えた取扱い

お客様の情報は、所在国の外で処理されることがあります。当該の越境移転に特定の保護措置が求められる場合、Eleven AIは当該移転に応じた措置を適用します。

本ポリシーの改定

Eleven AIは本ポリシーを改定することがあります。重要な改定は、効力発生日の更新とともに本ページに掲載します。

プライバシーに関するお問い合わせ

本ポリシーまたはデータの取扱いに関するご質問は、次の窓口までお寄せください。

• ウェブサイト: elevenai.app
• メール: support@elevenai.app