Política de Privacidade
Abrangência desta política
Esta Política de Privacidade se aplica quando você visita a Eleven AI, usa uma conta ou utiliza os serviços de geração de voz por IA. Ela descreve as informações envolvidas nessas interações, os motivos do tratamento, as circunstâncias limitadas em que pode haver compartilhamento e as práticas de armazenamento, proteção e transferência internacional. Ao usar a Eleven AI, você declara estar ciente dessas práticas.
Dados tratados pelo serviço
O serviço pode tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados da conta — nome, endereço de e-mail, identificadores de acesso e informações de perfil fornecidas por você. Esses dados permitem criar e autenticar a conta, administrá-la e atender solicitações de suporte.
- Atividade no produto — recursos escolhidos, interações, registros de geração, configurações e datas e horários. Essas informações são usadas para prestar o serviço, entender o uso, melhorar a qualidade e detectar abuso.
- Registros técnicos — endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e dados de diagnóstico relacionados podem ser tratados para segurança, solução de problemas, compatibilidade e desempenho.
- Cookies e tecnologias semelhantes — informações de sessão, preferências e análise podem manter a sessão ativa, lembrar escolhas e ajudar a aprimorar a experiência.
- Dados de faturamento — status do pagamento, identificadores de transação, metadados de cobrança e status da assinatura podem ser recebidos para processar pagamentos, emitir faturas, prevenir fraudes e manter registros financeiros obrigatórios.
- Entradas e resultados — roteiros, prompts, orientações de voz, arquivos de áudio ou transcrições enviados e conteúdos gerados são tratados para executar os fluxos de voz, manter o histórico e garantir o funcionamento confiável do serviço.
Finalidades do tratamento
A Eleven AI usa essas informações para fornecer e manter o produto; concluir compras; administrar assinaturas e créditos; melhorar os fluxos do produto e dos modelos; proteger a disponibilidade e a segurança; investigar ou prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança; cumprir obrigações legais; e aplicar os Termos de Serviço.
Quando as informações são compartilhadas
Não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento se limita às situações operacionais, legais e de proteção descritas abaixo:
- Prestadores de infraestrutura, pagamentos ou outros serviços podem tratar informações em nosso nome, sujeitos a proteções contratuais.
- Informações podem ser divulgadas quando exigido por lei, em resposta a uma solicitação legal válida ou para cumprir uma obrigação regulatória.
- Informações podem ser compartilhadas quando isso for razoavelmente necessário para proteger os direitos, a segurança ou a integridade da Eleven AI, de seus usuários ou do público.
Retenção e proteção
Mantemos as informações somente pelo período necessário às finalidades descritas nesta política, salvo quando a lei exigir um prazo maior. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo criptografia e controles de acesso adequados. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.
Tratamento internacional
Suas informações podem ser tratadas fora do seu país. Quando uma transferência internacional exigir garantias específicas, a Eleven AI adotará as medidas adequadas à transferência.
Alterações desta política
A Eleven AI pode atualizar esta política. Alterações relevantes serão publicadas nesta página com a data de vigência atualizada.
Dúvidas sobre privacidade
Para dúvidas sobre esta política ou sobre nossas práticas de dados, use um dos canais abaixo:
- Site: elevenai.app
- E-mail: support@elevenai.app