Politique de confidentialité

Champ d’application de cette politique

La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous visitez Eleven AI, utilisez un compte ou recourez à ses services de génération vocale par IA. Elle décrit les informations concernées par ces interactions, les motifs de leur traitement, les circonstances limitées de communication à des tiers, ainsi que l’approche retenue pour le stockage, la protection et le traitement transfrontalier. En utilisant Eleven AI, vous reconnaissez ces pratiques.

Données traitées par le service

Le service peut traiter les catégories suivantes :

1. Données du compte — nom, adresse e-mail, identifiants de connexion et informations de profil que vous transmettez. Ces données servent à créer et authentifier le compte, à l’administrer et à traiter les échanges de support.
2. Activité dans le produit — fonctions choisies, interactions, enregistrements de génération, paramètres et horodatages. Cette activité permet de fournir le service, de comprendre l’usage, d’améliorer la qualité et de détecter les abus.
3. Journaux techniques — adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil et détails de diagnostic associés peuvent être traités pour la sécurité, le dépannage, la compatibilité et les performances.
4. Cookies et outils similaires — les informations de session, de préférence et d’analyse peuvent maintenir une session ouverte, mémoriser des choix et contribuer à améliorer l’expérience.
5. Données de facturation — statut de paiement, identifiants de transaction, métadonnées de facturation et statut d’abonnement peuvent être reçus pour le traitement des paiements, les factures, la prévention de la fraude et les registres financiers exigés.
6. Entrées et sorties — scripts, prompts, notes de direction vocale, fichiers audio ou transcriptions envoyés, ainsi que les résultats générés, sont traités pour exécuter les flux vocaux, conserver l’historique et assurer un fonctionnement fiable.

Finalités du traitement

Eleven AI utilise ces informations pour fournir et maintenir le produit ; finaliser les achats ; administrer les abonnements et les crédits ; améliorer le produit et les flux des modèles ; protéger la disponibilité et la sécurité ; enquêter sur la fraude, les abus et les incidents de sécurité, ou les prévenir ; satisfaire aux obligations légales ; et faire appliquer les Conditions d’utilisation.

Quand les informations sont communiquées

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. La communication se limite aux cas opérationnels, juridiques et de protection ci-dessous :

• Les prestataires d’infrastructure, de paiement ou d’un autre service peuvent traiter des informations pour notre compte, sous réserve de garanties contractuelles.
• Les informations peuvent être communiquées lorsque la loi l’exige, en réponse à une demande licite, ou pour satisfaire une obligation réglementaire.
• Les informations peuvent être partagées lorsqu’il est raisonnablement nécessaire de défendre les droits, la sécurité ou l’intégrité d’Eleven AI, des utilisateurs ou du public.

Conservation et protection

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ici, sauf si la loi impose une durée plus longue. Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées, notamment un chiffrement et des contrôles d’accès adaptés. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Traitement transfrontalier

Vos informations peuvent être traitées hors de votre pays. Si ce transfert transfrontalier exige des garanties particulières, Eleven AI applique les mesures adaptées au transfert.

Modifications de cette politique

Eleven AI peut réviser cette politique. Les révisions substantielles apparaîtront sur cette page, accompagnées d’une date d’entrée en vigueur actualisée.

Questions relatives à la confidentialité

Les questions concernant la politique ou les pratiques de données peuvent être adressées à :

• Site : elevenai.app
• E-mail : support@elevenai.app