개인정보 처리방침

이 방침이 다루는 범위

이 개인정보 처리방침은 Eleven AI를 방문하거나, 계정을 사용하거나, AI 음성 생성 서비스를 이용할 때 적용됩니다. 그러한 상호작용에서 다루는 정보, 처리 이유, 제한된 공개 상황, 그리고 저장·보호·국경 간 처리 방식을 설명합니다. Eleven AI를 이용하면 이러한 관행을 인정한 것으로 봅니다.

서비스에서 다루는 정보

서비스는 다음 범주를 처리할 수 있습니다.

1. 계정 정보 — 이름, 이메일 주소, 로그인 식별자, 제출하신 프로필 정보. 이 정보는 계정 생성과 인증, 계정 관리, 지원 대화에 쓰입니다.
2. 제품 활동 — 기능 선택, 상호작용, 생성 기록, 설정, 타임스탬프. 이 활동은 서비스 제공, 이용 파악, 품질 개선, 남용 탐지에 쓰입니다.
3. 기술 기록 — IP 주소, 브라우저 종류, 운영 체제, 기기 종류, 관련 진단 정보는 보안, 문제 해결, 호환성, 성능을 위해 처리될 수 있습니다.
4. 쿠키 및 유사 수단 — 세션, 환경설정, 분석 정보는 로그인 세션을 유지하고, 선택을 기억하며, 경험 개선에 도움이 될 수 있습니다.
5. 청구 기록 — 결제 상태, 거래 식별자, 청구 메타데이터, 구독 상태는 결제 처리, 청구서, 사기 방지, 필요한 재무 기록을 위해 수신될 수 있습니다.
6. 입력과 출력 — 대본, 프롬프트, 보이스 연출 메모, 업로드된 오디오 또는 전사, 생성된 결과는 보이스 작업 흐름 실행, 기록 보존, 안정적 운영을 위해 처리됩니다.

처리 목적

Eleven AI는 이 정보를 제품 제공과 유지, 구매 완료, 구독과 크레딧 관리, 제품 및 모델 작업 흐름 개선, 가용성과 보안 보호, 사기·남용·보안 사고의 조사 또는 방지, 법적 의무 이행, 서비스 약관 집행을 위해 사용합니다.

정보가 공유되는 경우

개인정보를 판매하지 않습니다. 공개는 아래의 운영상, 법적, 보호 목적의 경우에 한정됩니다.

• 인프라, 결제 또는 다른 서비스를 제공하는 공급업체가 계약상 보호 조치 하에 당사를 대신해 정보를 처리할 수 있습니다.
• 법률이 요구하거나, 적법한 요청에 응하거나, 규제 요건을 충족하기 위해 정보가 공개될 수 있습니다.
• Eleven AI, 이용자 또는 대중의 권리, 안전, 무결성을 지키기 위해 합리적으로 필요한 경우 정보가 공유될 수 있습니다.

보관과 보호

여기에 적은 목적에 필요한 기간을 넘어 정보를 보관하지 않습니다. 다만 법률이 더 긴 기간을 요구하는 경우는 예외입니다. 적절한 암호화와 접근 통제를 포함한 합리적 기술·조직 조치를 적용합니다. 어떤 시스템도 절대적 보안을 약속할 수는 없습니다.

국경을 넘는 처리

귀하의 정보는 거주 국가 밖에서 처리될 수 있습니다. 해당 국경 간 이전에 특정 보호 조치가 필요하면, Eleven AI는 그 이전에 맞는 조치를 적용합니다.

이 방침의 변경

Eleven AI는 이 방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 개정은 효력 발생일 갱신과 함께 이 페이지에 게시합니다.

개인정보 문의

방침 또는 데이터 관행에 관한 질문은 다음으로 보내실 수 있습니다.

• 웹사이트: elevenai.app
• 이메일: support@elevenai.app